Klarstellung zur Art unserer Leistung

Custom Ratings (Hochstein, Ferraro GbR) verkauft ausschließlich physische Hardware (NFC-Aufsteller, -Karten und -Aufkleber), mit denen Unternehmen aktiv um ehrliches Kundenfeedback bitten können. Wir stehen in keiner Kooperation, Partnerschaft oder sonstigen Verbindung mit Google, Meta/Instagram, Facebook, TikTok, Trustpilot, Tripadvisor oder anderen Plattformen; genannte Marken dienen allein der Beschreibung des Verwendungszwecks. Wir bieten keine Entfernung, Löschung oder Manipulation von Bewertungen an und erbringen keine Rechtsdienstleistung und keine Rechtsberatung im Sinne des RDG.

https://customratings.com/

Willkommen bei Custom Ratings!

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" genannt) regeln den Verkauf von Produkten durch Hochstein, Ferraro GbR (nachfolgend Anbieter) an Sie, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) Abweichende AGB des Bestellers werden zurückgewiesen.

(3) Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie eine Bestellung an Hochstein, Ferraro GbR aufgeben. Durch Aufgabe einer Bestellung an Hochstein, Ferraro GbR erklären Sie sich mit der Anwendung dieser Verkaufsbedingungen auf Ihre Bestellung einverstanden.

(4) Auf Custom Ratings bieten wir Ihnen den Verkauf von folgenden Produkten an:

- NFC Aufsteller für mehr Google Bewertungen, mehr Instagram Follower & mehr Facebook Follower

- NFC Aufkleber für mehr Google Bewertungen, mehr Instagram Follower & mehr Facebook Follower

(5) Klarstellung: Unsere Produkte sind reine Hardware. Wir kooperieren nicht mit Google, Meta/Instagram, Facebook, TikTok, Trustpilot, Tripadvisor oder anderen Plattformen, entfernen keine Bewertungen und erbringen keine Rechtsdienstleistung bzw. Rechtsberatung.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Verträge auf diesem Portal können ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache abgeschlossen werden.

(2) Die Angebote richten sich ausschließlich an Endkunden mit einer Rechnungs- und Lieferanschrift in: Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Polen, Tschechien, Frankreich, Spanien, Dänemark, Portugal, Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Italien, Irland, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Finnland, Kroatien, Malta.

Bei einzelnen Sperrgutartikeln können die möglichen Lieferadressen sowie der Ablieferungsort beschränkt sein; die Beschränkung ist im jeweiligen Listenpreis ausgewiesen.

(3) Der Besteller muss das 18. Lebensjahr vollendet haben.

(4) Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich wirksames Angebot dar.

(5) Ihre Bestellung stellt ein Angebot an Custom Ratings zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung oder durch den Versand der Ware annehmen.

(6) Der Kaufvertrag kommt direkt nach dem Kauf zustande. Bei personalisierten Produkten, erst nach Bestätigung beider Seiten.

(7) Die Wirksamkeit von Verträgen über größere als haushaltsübliche Mengen sowie der gewerbliche Weiterverkauf des Kaufgegenstands bedarf der ausdrücklichen Bestätigung seitens des Anbieters.

(8) Ihre Bestellungen werden bei uns nach Vertragsschluss gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns.

(9) Sie stimmen zu, dass Sie Rechnungen elektronisch erhalten.


§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Unsere Preise beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich ohne Versandkostenpauschale oder Versandkostenzuschlag. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Gebühren wie Zoll anfallen.

(2) Trotz unserer größten Bemühungen kann eine kleine Anzahl der Produkte mit dem falschen Preis ausgezeichnet sein. Wir überprüfen die Preise bei der Bearbeitung. Ist der korrekte Preis höher, kontaktieren wir Sie vor Versand; ist er niedriger, berechnen wir den niedrigeren Betrag.

(3) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.


§ 4 Lieferung und Stornierung

(1) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung sind voraussichtliche Richtwerte.

(2) Sind bestellte Produkte nicht verfügbar oder Angaben unzureichend, werden Sie per E-Mail informiert.

(3) Ist eine Lieferung nicht möglich (z.B. Ware passt nicht durch die Tür oder Besteller nicht angetroffen), senden wir einmal kostenlos erneut. Danach trägt der Besteller die Kosten.

(4) Die Lieferung erfolgt je nach Zahlungsart. Bei Vorkasse nach Zahlungsauftrag, sonst nach Vertragsschluss.

(5) Bei mehreren Paketen kann je Paket eine eigene Versandbestätigung erfolgen; es kommt je ein separater Kaufvertrag zustande. Vertragspartner ist die Hochstein, Ferraro GbR.

(6) Bei personalisierten Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB kein Widerrufsrecht. Dies gilt nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

§ 5 Zahlung

(1) Der Besteller kann die Ware durch folgende Zahlungsarten bezahlen: Paypal, Apple Pay, Maestrokarte, Mastercard, Visakarte, American Express, Klarna, Sofortüberweisung, Lastschrift sowie auf Rechnung.

- Lastschrift: Im Falle einer vom Besteller zu vertretenden Rücklastschrift erhebt Hochstein, Ferraro GbR einen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 10% der Bestellsumme. Der Besteller kann einen geringeren oder keinen Schaden nachweisen.

- Auf Rechnung: Nur für Verbraucher ab 18 Jahren; Liefer-, Haus- und Rechnungsadresse müssen identisch sein und in einem der oben genannten Länder liegen. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig. Bei Zahlung auf Rechnung prüft und bewertet Custom Ratings die Datenangaben der Besteller.

(2) Bestimmte Zahlungsarten können im Einzelfall ausgeschlossen werden.

(3) Zahlung durch Bargeld oder Schecks ist nicht gestattet.

(4) Bei Online-Zahlungsverfahren ermächtigt der Besteller den Anbieter, die fälligen Beträge zum Zeitpunkt der Bestellung einzuziehen.

(5) Bei Vorkasse ist der Betrag innerhalb von fünf Kalendertagen zu überweisen.

(6) Bei Kreditkarte erfolgt der Einzug nach Versand.

(7) Bei Lastschrift erteilt der Besteller ein SEPA-Basismandat; Rückbuchungskosten trägt der Besteller.

(8) Bei Zahlungsverzug behält sich der Anbieter die Geltendmachung des Verzugsschadens vor.


§ 6 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Aufrechnung nur bei rechtskräftig festgestellter oder unbestrittener Gegenforderung.

(2) Zurückbehaltungsrecht nur bei Gegenforderung aus demselben Vertragsverhältnis.


§ 7 Eigentumsvorbehalt

Hochstein, Ferraro GbR behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung vor.


§ 8 Transportschäden

Die Hochstein, Ferraro GbR haftet nicht für Transportschäden.


§ 9 Mängelrecht

(1) Ist der Besteller Verbraucher, richtet sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften (zwei Jahre ab Lieferung).

(2) Bei gebrauchten Waren kann die Frist kürzer sein.

(3) Ist der Besteller kein Verbraucher, wird der Mangel durch Neulieferung oder Neuerfüllung beseitigt.

(4) Ist der Besteller kein Verbraucher, beträgt die Verjährungsfrist ein Jahr (außer bei Schäden an Leben/Körper/Gesundheit oder Vorsatz/grober Fahrlässigkeit).


§ 10 Haftungsbegrenzung (Produkte)

(1)–(5) Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften; bei einfacher Fahrlässigkeit beschränkt auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt. Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.


§ 11 Widerrufsbelehrung

(1) Ist der Besteller Verbraucher, hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.

(2) Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Personalisierte Produkte sind von jeglichem Widerruf ausgeschlossen: Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB steht einem Verbraucher kein Widerrufsrecht zu, wenn Waren spezifisch angefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (Hochstein, Ferraro GbR, Backhausstraße 9, 55270 Schwabenheim, Deutschland, Telefon: +49 15115434530, E-Mail: info@customratings.com) mittels einer eindeutigen Erklärung.

(3) Folgen des Widerrufs: Wir zahlen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen zurück. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten oder den Nachweis der Rücksendung haben. Sie senden die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen zurück. Wir tragen die Kosten der Rücksendung.

(4) Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt u.a. bei versiegelten Waren aus Hygienegründen nach Entsiegelung, bei untrennbar vermischten Waren, bei nach Kundenspezifikation angefertigten Waren und bei schnell verderblichen Waren.


§ 12 Ausschluss des Widerrufsrechts

(1) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nicht vorgefertigten, individuell zugeschnittenen Waren sowie bei schnell verderblichen Waren.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Hygiene-Waren nach Entsiegelung, bei untrennbar vermischten Waren sowie bei entsiegelten Ton-/Videoaufnahmen oder Software.


§ 13 Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden nur mit Einverständnis erhoben und nicht ohne Einwilligung an Dritte weitergegeben.

(2) Die Übertragung von Daten im Internet kann Sicherheitslücken aufweisen; insoweit ist unsere Haftung ausgeschlossen.

(3) Dritte dürfen Kontaktdaten nicht für gewerbliche Aktivitäten nutzen.

(4) Sie haben jederzeit das Recht auf vollständige und unentgeltliche Auskunft über Ihren Datenbestand.

(5) Es besteht ein Recht auf Berichtigung/Löschung/Einschränkung der Verarbeitung.

(6) Weitere Angaben in der separaten Datenschutzerklärung.


§ 14 Cookies

Zur Anzeige des Produktangebotes können Cookies eingesetzt werden. Sie können der Speicherung über das Cookie-Banner widersprechen und Cookies über Ihren Browser verwalten/löschen.


§ 15 Schlussbestimmungen

(1) Vertragssprache ist Deutsch sowie Englisch.

(2) Wir bieten keine Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an.

(3) Wenn Sie diese AGB verletzen und wir hiergegen nichts unternehmen, bleiben unsere Rechte unberührt.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Webseite und Bedingungen vorzunehmen. Es gelten die zum Bestellzeitpunkt gültigen Bedingungen. Eine salvatorische Klausel gilt.

(5) Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.